岗位要求：
1、中专以上学历，普通话标准；身体健康，说话流利；
2、良好的沟通能力、学习能力，有责任心、工作细心，有良好的个人修养；
3、具有一年以上工作文职经历，有基础工作能力；
4、具备处理突发事件及顾客抱怨的沟通解决能力；
5、熟悉电脑办公软件word,excel操作。
岗位职责：
负责管理售后及开展所有文职工作，包括
1、按标准开展售后服务接待核心流程；
2、处理用户关心的问题、用户维系工作；
3、答复询问，办理客户回访；
4、维护和衔接上游售后配件供应链；
5、完成相关作业文档，维护用户资料文件；
6、系统信息维护；
7、跟踪安装、售后进度并及时与用户沟通；
8、管理和统计配件材料；
9、配合销售顾问开展售后回访；